Принтер печатает пустые листы: причины и что делать

Если принтер принимает задание, захватывает бумагу и работает как обычно, но на выходе появляются чистые листы, причина может быть как в расходных материалах, так и в настройках компьютера. У струйных и лазерных устройств неисправности отличаются, поэтому проверять технику лучше последовательно — от картриджа и тестовой страницы до драйвера Windows.

Сначала распечатайте тестовую страницу через меню самого устройства. Если она тоже выходит пустой, проблема, скорее всего, связана с картриджем, чернилами, тонером или печатающей головкой.
Если внутренний тест проходит нормально, а документы с компьютера не печатаются, проверьте очередь заданий, настройки Windows и приложение, из которого отправляется файл. Также убедитесь, что выбран нужный принтер и в картридже действительно есть расходный материал.

У струйной техники одной из частых причин становятся засохшие дюзы. Особенно это характерно для устройств, которые долго стояли без работы.

Проверьте уровень чернил и запустите тест сопел через меню обслуживания. Если на проверочном изображении есть большие пропуски или оно полностью отсутствует, выполните очистку печатающей головки и снова распечатайте тест.

Если несколько циклов очистки не помогают, возможны воздух в системе подачи чернил, сильно засохшая головка или неисправность картриджа.

Если принтер не печатает черным цветом, а остальные оттенки выводятся нормально, отдельно проверьте черный картридж и соответствующие дюзы. После заправки также стоит убедиться, что чернила нормально поступают к головке.

Сначала извлеките картридж и установите его заново. Проверьте, сняты ли защитные элементы и правильно ли расходник зафиксирован в устройстве.

У струйных моделей после заправки подача чернил иногда нарушается из-за воздуха в системе. У лазерных причиной может быть неправильная установка картриджа или проблема после его разборки и сборки.

Некоторые модели также продолжают считать заправленный картридж пустым. В таком случае может потребоваться сброс счетчика или подтверждение замены расходника через меню. Порядок действий зависит от конкретной модели Canon, Epson, HP и других производителей.

В лазерном устройстве проверьте наличие тонера и установку картриджа. Если порошка мало, картридж можно аккуратно покачать из стороны в сторону, чтобы распределить его внутри корпуса, а затем повторить тестовую печать.
Если листы остаются полностью белыми, возможна неисправность самого картриджа, фотобарабана, контактов или механизма переноса изображения. Без опыта разбирать эти узлы не стоит — безопаснее провести диагностику в сервисном центре.

Если проблема возникает только при печати сайтов, а Word, PDF и другие документы выводятся нормально, механическая неисправность маловероятна.

Откройте предварительный просмотр и проверьте, отображается ли в нём содержимое страницы. Затем попробуйте изменить диапазон печати, обновить страницу или открыть её в другом браузере. Ещё один вариант — сохранить документ в PDF и распечатать уже из отдельного приложения.

Если пустые страницы появляются и в других программах, проверьте очередь печати Windows и удалите зависшие задания.

Переустановка может помочь, если тестовая страница самого устройства печатается нормально, но задания с компьютера обрабатываются неправильно.

1. Откройте настройки Windows и раздел с принтерами.
2. Выберите нужное устройство и удалите его.
3. Перезагрузите компьютер.
4. Скачайте драйвер именно для своей модели с сайта производителя.
5. Установите его и заново подключите устройство.
6. Распечатайте тестовую страницу.

Перед переустановкой стоит также проверить, что нужный принтер выбран по умолчанию и в очереди нет старых заданий.

Если устройство выдаёт пустые листы даже при внутреннем тестировании, чернила или тонер есть, картридж установлен правильно, а очистка не помогает, причина может быть аппаратной.
У струйной техники это печатающая головка или система подачи чернил, у лазерной — картридж, фотобарабан или механизм переноса изображения. В такой ситуации лучше обратиться в сервис и сразу сообщить, какие проверки уже были выполнены.